哈尔滨旅游商品再思考

        深圳旅游社：冰雪艺术、欧陆风情、绚丽夜景、北国风俗……冰城哈尔滨冬季旅游蜚声海外。据了解，今年春节黄金周期间，黑龙江省共接待国内旅游者1425.46万人次，同比增长27.2%；实现国内旅游收入86.02亿元，同比增长17.1%，旅游经济再掀热潮。外出旅游，难免要购买当地特色的旅游商品，哈尔滨有哪些商品得到了游客的青睐？近日，记者进行了走访。

商品虽很多 游客不中意

“印象里的哈尔滨，满大街的冰，满世界的雪，热闹的人群温热的小酒，人们穿着厚厚的衣服开心地走在大街上。”13日，记者见到在哈尔滨过春节的山东游客于福利，他用皮衣皮帽武装得异常严实。他是资深驴友，甚喜收藏，一路上一直试图寻找具有特色的哈尔滨纪念品，但他唯一的收获仅是在中央大街买到的套娃：“来哈尔滨，玩的刺激，过得舒服，遗憾的是除了吃的我没能买到哈尔滨的标志性礼物拿回去送给朋友。”

在网上搜索“哈尔滨旅游买什么好”，得到回答最多的无疑是“红肠+面包+格瓦斯+套娃……”在哈尔滨做了三年导游的林女士说，游客选择哈尔滨特色食品已经成为主流。

去年入冬以来，冰城旅游出现了一股复古风潮，很多像《林海雪原》里杨子荣所戴的皮帽挂在哈尔滨街头的商店里，吸引了游客。

“这个兔毛的帽子卖300元，最多能给你减50元钱；这一款仿制绒帽，80元钱，买五个优惠。”在哈尔滨市道里区索菲亚教堂广场一角的俄罗斯商品商店，店长正在向游客推销商品，30平方米面积的商店内，近1/4的空间挂满了各种样式的帽子、围巾、皮坎肩等极具东北特色的御寒商品。店主说：“年轻人都很喜欢这样的帽子。”

目前，哈尔滨市旅游商品开发初具规模，其中包括以红肠、大列巴、山珍、绿色食品为代表的食品类；以亚麻产品等为代表的服饰类；以桦树皮画、麦秸画、阿城版画、木兰挂毯、剪纸、布艺、泥塑、鱼皮制品以及木制品等为代表的工艺品类；以仿冰水晶制品、龙塔模型、铜坐龙等为代表的景区特征类，其中铜坐龙、桦树皮画、麦秸画等已经成为哈尔滨的标志性旅游纪念品。“皮毛帽子”初现端倪，还未成气候。

“黑龙江是休闲旅游的地方，但并不宜购物，除了特色食品之外，很难挑选出能带回去给大家分享的礼物。在泰国旅游时，大家很容易被各种大象皮制品或者是象形玩具吸引，忍不住掏钱来买；但在哈尔滨，没有专门的旅游商品店，让大家无从选择。”广东游客费先生说。

冰城吉祥物 十年磨不出

“从我们旅行社多年接团的情况来看，游客买的最多的是东北三宝、红肠和俄罗斯套娃，都是多年来一直口耳相传、体现东北特色的商品，这些年新出现的一些旅游商品，比如精美的鱼皮画、黑陶等，还不是游客选择的主流。”哈尔滨松花江国际旅行社辛经理说，“我希望哈尔滨能够多设计一些和冰雪有关、便于携带的艺术品或是小商品，一方面体现哈尔滨的特色，另一方面也是宣传哈尔滨最好的载体。”

其实，哈尔滨早就出现过一些有代表性的旅游纪念品。2001年的“冰娃”，2007年精致可爱的“冰娃雪妹”，浓缩哈尔滨“十大名片”的金钥匙、能够带回家的“索菲亚”，2009年“雪娃”……曾经被寄予厚望的吉祥物及其衍生品，如今都已难觅芳踪。

黑龙江省大型旅游精品展销中心——哈尔滨市金安国际商厦“龙江印象”店内，有一家专门销售冰雪旅游纪念品的店面，商品大都“藏在深闺待人识”，它们不是最新的旅游宣传品，也很难在市面上见到相关的衍生产品，还不为公众所认可。

“‘龙江印象’虽然商品林林总总，产品质量也不错，但雷同性大，红肠、大米、农特产品，让人选择起来很头疼，某种意义上说，它的展示作用远远大于销售作用。”康辉国际旅行社李经理说。

“不少旅行社把游客介绍到我们这里参观选购龙江特色的商品，到了旅游旺季人比较多，但是游客对旅行社的推荐存有戒心，很多人光看不买，平时更是冷清。作为目前黑龙江省最大的旅游商品集中展销平台，它的作用并没有发挥出来。”龙江印象一商家说。

旅行社是为游客推荐旅游纪念品最直接的渠道，但是也有自身的难题。目前，哈尔滨各旅游社在推荐纪念品上还是各自为战，多数是“导游眼光”：把自认为能代表哈尔滨的亚麻凉席、麦秸画，或俄罗斯小商品等推荐给游客，尽量使游客有物可选。

必须出新意 还需畅渠道

哈尔滨拿什么来送给游客？对这个问题的回答，政府部门一直努力给出一个答案。

“ 食、住、行、游、购、娱，六要素组合成了冰雪旅游产业。据了解，在旅游发达的国家和地区，这六个要素一起推动着旅游业的收入，特别是旅游购物，已经达到旅游消费的70%，国内平均水平为36%，黑龙江省平均水平只有26.1%。一直以来黑龙江省及哈尔滨在旅游商品上落后于全国水平。对此，从2001年开始，黑龙江省就启动了旅游商品大赛，之后每年一届的竞赛和旅游商品博览会，为黑龙江省各地的旅游商品和纪念品提供了展示的平台，取得效果不错，这有助于新型的旅游商品涌向市场。今年黑龙江省将继续加大在旅游商品上的宣传力度，将黑龙江省旅游商品及纪念品整理成册，作为教材对导游员进行统一培训，同时面向旅行社、宾馆、党政机关及大型企事业单位等人员密集地进行免费发放，让更多的人了解我们黑龙江都有什么好东西，也能进一步加深对黑龙江省历史文化的了解。”省旅游协会秘书长朱继英说。

黑龙江旅游职业技术学院旅游系主任朱彩云认为：目前黑龙江省的旅游商品销售已经成为整个旅游产业发展的瓶颈，省旅游局以及社会有识之士对此十分关注，并在为旅游商品的良好发展创造条件，未来黑龙江省可以考虑由政府主导在哈尔滨建立一个纪念品展示厅，分门别类介绍黑龙江省及哈市具有特色的标志性旅游商品，然后在各个地市也相应建立系列销售网点，并在销售价格上做出指导。此外，旅游商品应该加大‘贴心’服务，要对人参、鹿茸等销售的产品做出详细的使用说明，让游客了解吃法、用法和做法。”

“哈尔滨不缺乏旅游商品，缺的是市场营销，如果我们把目前哈尔滨零散的销售点进行有序的整合、规范，旅客们的购物将会变得容易起来，旅游收入自然也会增加。”朱彩云说。